もし心当たりのないメールアドレス変更通知が届いた場合、アカウントが第三者によって不正に利用されている可能性があります。以下のステップに従って、すぐに対応を行ってください。
Step 1: メールアドレスの変更
メールアドレスの変更通知を受け取った直後に、ログインがまだ可能であれば、直ちにメールアドレスを変更してください。
マイページ > 各種設定 > メールアドレス変更 から変更が可能です。
もしくはこちらからアクセスしてください。
Step 2: 全ての端末からログアウト
メールアドレスを変更後、「全ての端末からログアウト」を行ってください。
マイページ > 各種設定 > 全ての端末からログアウト から実行できます。
Step 3: パスワードの変更
全ての端末からログアウト後、直ちにパスワードを変更してください。
※新しいパスワードは、以前使用したことのないものに設定してください
Step 4: デバイス認証を設定
アカウントのセキュリティをさらに強化するため、デバイス認証を有効にしてください。
マイページ > 各種設定 > セキュリティ設定から有効にできます。
もしくはこちらからアクセスしてください。
※詳しくはこちら
Step 5: カスタマーサポートに連絡
これらの手順で問題が解決しない場合、またはログインできない場合は、直ちにカスタマーサポートに連絡してください。