下記に該当しないかご確認ください。
- 保険証を提出している
- カードの大部分が隠れている
- 写真が不鮮明
- 「生年月日」、「証明書の名称」、「発行者名」、「有効期限」が確認できない
上記を試しても何度試しても失敗する場合は、下記の案内に従って、年齢確認書類の画像をお送りください。運営が個別対応で年齢確認を行います。
運営の個別対応による年齢確認書類の提出の仕方
- マイページ内の「年齢確認する」より、年齢確認ページに移動する。
- 画面中部にある手順①内の「保険証で年齢確認をしたい場合、年齢確認がうまくできない場合はこちら」より、年齢確認（個別対応）ページに移動する。
- 画面内の案内に従って、年齢確認書類の画像を提出する。
※年齢確認済みの方に「年齢確認する」は表示されません。
※運営による個別対応のため、年齢確認まで最大で3営業日かかります。